Avis de confidentialité de SugarCRM (CONTACTS)

Introduction

AVX Corporation et tous les membres du groupe AVX (« AVX ​​» ou « Nous ») respectent votre droit à la vie privée. Cet avis de confidentialité s'applique uniquement à la collecte et au traitement des informations personnelles via SugarCRM, une plateforme de relation de contact. AVX utilise SugarCRM pour gérer les comptes clients et les relations commerciales.

Si vous préférez que vos informations personnelles ne soient pas traitées, veuillez nous en informer. Dans un tel cas, nous renverrons ou détruirons les informations pertinentes que vous ne souhaitez pas voir traitées, et nous vous informerons des conséquences négatives potentielles du défaut de fourniture de ces informations.

En vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et d'autres lois sur la confidentialité des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, y compris la manière dont elles seront utilisées et stockées. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies au bas de cette politique.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

La mise en œuvre de SugarCRM par AVX permet à AVX de conserver les informations de contact des clients et les relations commerciales. Lorsque nous utilisons le terme « clients », nous faisons référence à des personnes ou entreprises actuelles, passées et potentielles intéressées à faire affaire avec AVX. Aux fins de la présente Politique, toutes les personnes travaillant pour ou au nom des clients sont appelées « Contacts ».

Parce qu'AVX s'engage à protéger vos données personnelles ; l'équipe administrative de SugarCRM a limité les informations pouvant être collectées et stockées aux éléments suivants :

• Prénom
• Numéro de téléphone portable
• Adresse de travail
• Intitulé de votre projet
• Département ou division
• Numéro de téléphone professionnel
• Adresse électronique professionnelle

Informations que vous fournissez volontairement

Il est courant qu'un contact fournisse volontairement certaines informations personnelles par courrier électronique ou par carte de visite aux membres d'AVX dans le cadre normal de relations commerciales. Les contacts peuvent être établis dans le cadre du cours normal des affaires – par exemple par courrier électronique, cartes de visite ou intérêt général. Lorsqu'elles sont fournies, AVX est le « collecteur » de ces informations. Cette collecte n'est pas limitée aux utilisateurs de SugarCRM ; les données personnelles peuvent être collectées par tout employé d'AVX ou un tiers, agissant au nom d'AVX pour développer les relations clients. Par exemple, il est également possible pour les équipes commerciales, d'ingénierie et de marketing de collecter des données lors de divers salons professionnels.₁. Il est important de comprendre que seules les informations que vous fournissez seront stockées dans SugarCRM.

Finalité et modalités du traitement des données personnelles

AVX peut traiter vos informations personnelles liées à des intérêts légitimes dans la conduite, la gestion et l'administration de nos activités respectives de manière efficace et précise. Les informations personnelles ne seront pas traitées sur cette base si les intérêts d'AVX l'emportent sur les propres intérêts, droits fondamentaux et libertés de l'individu.

Uniquement les employés et représentants commerciaux d'AVX₂ avoir accès à vos informations stockées dans SugarCRM. Le fournisseur d'application n'utilise pas votre nom, votre adresse e-mail ou toute information collectée d'une manière autre que pour fournir à AVX la plate-forme logicielle.

Une fois les informations personnelles saisies dans SugarCRM, elles sont utilisées pour promouvoir la relation commerciale avec votre entreprise. Les employés et représentants d'AVX établiront des contacts au cours de cette relation pour discuter des opportunités de vente, promouvoir les produits existants et nouveaux, répondre aux demandes de renseignements, fournir des informations et d'autres activités similaires. Les informations ne seront jamais utilisées à d’autres fins ni fournies à des tiers autres que celles mentionnées ci-dessus.

Consentement au traitement de vos données

Vos données personnelles sont traitées uniquement sur la base de votre approbation – consentement libre et exprimé au traitement de vos données personnelles dans le but d'entretenir des relations commerciales. Votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données personnelles aux fins indiquées sera confirmé lorsque vous fournirez des informations aux représentants d'AVX.

AVX nécessite deux formes de consentement lors du traitement des informations de contact. Premièrement, lorsque les contacts offrent leurs informations personnelles aux employés d'AVX dans le cadre inhérent à la création d'une entreprise. Dans d'autres cas, lorsque le consentement n'est pas évident, comme lors de salons professionnels ou de contrats avec des représentants de fabricants, la politique est fournie et un consentement signé est requis.

Pour que vos informations soient traitées via SugarCRM, vous devez explicitement accepter.

Il est dans votre intérêt et dans celui d'AVX qu'un consentement valide et volontaire soit donné. A ce titre, une seconde confirmation de consentement sera envoyée directement depuis l’application SugarCRM lorsque vos informations y seront ajoutées (c’est ce qu’on appelle parfois « double consentement »). Dans cet e-mail, vous devez confirmer que vous consentez au traitement de vos informations personnelles via SugarCRM. Si vous ne confirmez pas votre consentement, vos données personnelles ne seront pas traitées. Au lieu de cela, il sera supprimé₃, et aucune autre communication d’AVX n’aura lieu. Dans le cas où vous ne répondez pas à l'e-mail, AVX supposera qu'aucun consentement n'a été donné et le traitement des données cessera. Dans ces cas, aucune information personnelle ne sera conservée.

Votre consentement peut être retiré à tout moment. De plus, AVX se réserve le droit de supprimer tout ou partie de vos informations personnelles si vous changez d'emploi ou pour toute autre raison.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

AVX utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, que nous collectons et traitons. Ces mesures sont conçues pour fournir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement des informations personnelles. AVX a notamment mis en place des protocoles de cybersécurité pour protéger vos informations personnelles de l'intrusion de tiers non autorisés et autorise uniquement l'accès à vos informations à des employés autorisés liés par des dispositions de confidentialité.

De plus, SugarCRM garantit que des mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été prises par l'intermédiaire de ses services pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol et l'utilisation, l'accès et les modifications non autorisés.

Vos droits de protection des données

AVX souhaite être aussi ouvert que possible sur les informations personnelles que nous traitons. Si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données (« DPO »).

Pour vous assurer que vous connaissez pleinement tous vos droits en matière de protection des données, chaque contact client a droit aux éléments suivants :

• Le droit d'accès- Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les raisons pour lesquelles vos données personnelles sont traitées.
• Le droit de rectification- Vous avez le droit de demander à AVX de compléter les informations que vous jugez inexactes ou incomplètes.
• Le droit à l'effacement- Vous avez le droit de demander à AVX de supprimer vos données personnelles.
• Le droit de limiter le traitement- Vous avez le droit de demander à AVX de limiter le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Le droit de s'opposer au traitement- Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par AVX sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données- Vous avez le droit de demander à AVX de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons des personnes souhaitant exercer leurs droits à la protection des données dans un délai d'une semaine. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez fournir un avis approprié, adressé au contact identifié au bas de cet avis.

Transferts internationaux de données personnelles

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données qui sont différentes des lois de votre pays (et, dans certains cas, peuvent ne pas être aussi protectrices). Toutes les entités du groupe AVX ont signé des accords, y compris les clauses contractuelles types, et AVX a conclu un contrat avec l'entité hébergeant SugarCRM qui comprend également les clauses contractuelles types.

Les contacts peuvent inclure toute personne physique souhaitant faire affaire avec AVX et peuvent donc se trouver dans n'importe quel endroit où AVX exerce des pratiques commerciales. Cela comprend l’Amérique du Nord et centrale, l’Europe, le Moyen-Orient et l’Asie. Étant donné que les serveurs de notre site Web peuvent être situés aux États-Unis, cela signifie que lorsque nous collectons vos données personnelles, nous pouvons les traiter dans l'un de ces pays.

Conservation des données personnelles

Étant donné qu'AVX utilise SugarCRM non seulement pour conserver vos informations de contact, vos données personnelles seront conservées aussi longtemps qu'une relation commerciale légitime existe, peut exister ou est archivée dans le système ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. En général, si vous retirez votre consentement, vos données personnelles seront supprimées dans un délai d'un mois.

Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cet avis de temps à autre en réponse à des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Lorsque nous le ferons, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l’importance des changements que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement pour tout changement important si cela est approprié ou si la loi l'exige.

Vous pouvez voir quand cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de « dernière révision » affichée à la fin de cette politique.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la manière dont vos informations personnelles sont stockées, traitées ou traitées dans SugarCRM, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance AVX SugarCRM à l'adresse sugar.support@kyocera-avx.com.

Si vous avez des questions concernant cette politique et la protection de vos données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données d'AVX à dpo.avx@kyocera-avx.com.

1. Pour les salons professionnels, les participants à l'événement qui manifestent de l'intérêt pour le modèle commercial d'AVX ont la possibilité de lire et de signer un avis de confidentialité distinct pour indiquer qu'ils comprennent et consentent à l'utilisation de leurs données. Cet avis peut être obtenu auprès du DPO d'entreprise ou du DPO responsable de l'établissement d'un employé.
2. AVX fait appel à des représentants indépendants dans le cadre de ses efforts de vente. Tous ces représentants sont liés par des contrats qui incluent les clauses contractuelles types promulguées dans l'UE.
3. AVX conservera votre nom uniquement pour suivre les personnes qui n'ont pas donné leur consentement afin qu'elles ne soient plus recontactées.